Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является договором присоединения и определяет условия использования интернет-сервиса SteamLion, размещённого в сети Интернет (далее — Сервис). Соглашение заключается между лицом, использующим Сервис (далее — Пользователь), и администрацией Сервиса SteamLion(далее — Администрация).
Соглашение применяется совместно с Публичной офертой и Политикой конфиденциальности, размещёнными на Сервисе. Начиная просмотр сайта, вводя логин Steam, оформляя заказ или отмечая согласие с документами, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его целиком. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.
1. Термины и определения
1.1. Если из контекста не следует иное, в Соглашении используются следующие понятия.
1.2. Сервис — программно-аппаратный комплекс SteamLion, включая сайт, формы заказа, страницы оплаты, юридические документы и связанные программные интерфейсы, предназначенный для организации пополнения кошелька Steam.
1.3. Администрация — лицо, осуществляющее управление Сервисом, размещение информации и оказание услуг. Связь с Администрацией: [email protected].
1.4. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо лицо, действующее с согласия законного представителя, а также представитель юридического лица, использующий Сервис.
1.5. Заказ — оформленный Пользователем запрос на пополнение баланса Steam Wallet на указанный логин, сумму и валюту зачисления.
1.6. Логин Steam — идентификатор аккаунта Steam, которым Пользователь входит в Steam, либо указанный им SteamID / адрес публичного профиля. Отображаемый ник в игре логином не является и может не совпадать с ним.
1.7. Услуга — действия Администрации по приёму оплаты и организации зачисления денежных средств на кошелёк Steam по реквизитам Заказа.
1.8. СБП — Система быстрых платежей, единственный способ оплаты на Сервисе. Расчёты проводятся в рублях Российской Федерации.
1.9. Контент — тексты, графика, программный код, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сервисе.
2. Предмет Соглашения
2.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Сервису и оказывает Услугу пополнения кошелька Steam на условиях Соглашения и Публичной оферты.
2.2. Сервис не является магазином Valve Corporation, не продаёт игры, ключи активации, предметы торговой площадки Steam и внутриигровую валюту отдельных игр, если иное прямо не указано в интерфейсе.
2.3. Регистрация отдельного аккаунта на Сервисе не требуется. Доступ к форме заказа предоставляется любому посетителю, принявшему документы Сервиса.
2.4. Описание Услуги, минимальная сумма, комиссия, валюты зачисления и способ оплаты доводятся до Пользователя в интерфейсе до подтверждения платежа.
3. Акцепт и изменение условий
3.1. Акцептом Соглашения признаётся любое из следующих действий: использование сайта; ввод логина и оформление Заказа; простановка отметки о принятии оферты, Соглашения и политики конфиденциальности; оплата Заказа.
3.2. Администрация вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на соответствующей странице Сервиса, если в тексте не указана более поздняя дата.
3.3. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с ними.
3.4. Если изменение существенно затрагивает уже оплаченный и ещё не исполненный Заказ, к такому Заказу применяются условия, действовавшие на момент оплаты, если иное не требуется законом.
4. Требования к Пользователю и аккаунту Steam
4.1. Пользователь гарантирует, что обладает правом распоряжаться указанным аккаунтом Steam и что пополнение не нарушает права третьих лиц и правила Steam.
4.2. Для Заказа достаточно логина, SteamID или ссылки на профиль. Администрация не запрашивает и Пользователь не должен сообщать пароль Steam, коды Steam Guard, резервные коды, файлы `ssfn`, cookie сессии и доступ к электронной почте, привязанной к Steam.
4.3. Любое лицо, запрашивающее пароль или коды подтверждения от имени SteamLion, действует незаконно. Администрация такие запросы не направляет.
4.4. Пользователь самостоятельно проверяет правильность логина до оплаты. Зачисление на существующий, но ошибочно указанный аккаунт может быть необратимым.
4.5. Проверка логина выполняется по общедоступным сведениям Steam и связанным техническим запросам. Администрация не гарантирует, что проверка сработает во всех случаях: Valve может изменить интерфейсы, ограничить частоту запросов или скрыть профиль. Отрицательный результат проверки не всегда означает отсутствие аккаунта, а положительный — не снимает с Пользователя обязанность перепроверить логин.
4.6. Никнейм в игре, название профиля и кастомный URL могут различаться. Пользователь несёт риск указания данных, которые не соответствуют логину входа.
5. Порядок оформления Заказа
5.1. Пользователь указывает логин Steam, выбирает валюту зачисления (рубль, тенге или доллар США) и сумму. Минимальная сумма зачисления составляет 50 рублей либо эквивалент по курсу Банка России, используемому Сервисом на момент расчёта.
5.2. К сумме зачисления добавляется комиссия Сервиса в размере 5% . Итоговая сумма к оплате в рублях отображается в форме до отправки платежа и фиксируется в Заказе.
5.3. При выборе тенге или долларов сумма к оплате через СБП пересчитывается в рубли. Курс носит справочно-расчётный характер для определения минимума и суммы платежа и может отличаться от курса внутри Steam.
5.4. Заказ считается направленным после создания платежа СБП. До успешного поступления оплаты Администрация вправе не приступать к зачислению.
5.5. Администрация вправе отказать в Заказе или приостановить его при признаках мошенничества, ошибке в данных, подозрении на оплату с чужого счёта, нарушении Соглашения или требований закона.
6. Оплата
6.1. Оплата производится только через СБП. Иные способы на Сервисе не принимаются.
6.2. Платёж обрабатывается банком и операционным центром СБП. Администрация не получает полный номер банковской карты и не хранит секретные платёжные реквизиты Пользователя.
6.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт, указанный для приёма платежей Сервиса, в полном размере, указанном в Заказе.
6.4. Если страница оплаты отображает ожидание загрузки формы, Пользователь ожидает её открытия в приложении банка. Прерывание сессии, закрытие вкладки или отказ банка в проведении платежа не считаются оплатой.
6.5. Комиссии банка Пользователя, если они взимаются банком сверх суммы Заказа, несут Пользователь и его банк. Администрация такие комиссии не компенсирует.
7. Исполнение Услуги
7.1. После подтверждения оплаты Администрация организует зачисление на указанный логин. Обычный срок — до 24 часов. Фактическое появление средств в клиенте Steam зависит в том числе от Steam и может занимать дополнительное время.
7.2. Услуга считается оказанной в момент передачи поручения на пополнение по реквизитам Заказа либо в момент фактического зачисления — в зависимости от того, что наступит ранее и может быть подтверждено техническими сведениями.
7.3. Администрация не контролирует внутренние лимиты Steam, региональные ограничения, блокировки аккаунта, задержки отображения баланса и изменение правил Valve.
7.4. Если зачисление невозможно по причинам, зависящим от Steam или некорректных данных Пользователя, Администрация информирует Пользователя по обращению на [email protected] и действует в пределах оферты и закона о защите прав потребителей в части неоказанной услуги.
8. Возврат и отмена
8.1. Пользователь может отказаться от Заказа до успешной оплаты. После оплаты отмена возможна только если пополнение ещё не отправлено.
8.2. После зачисления на указанный логин возврат, как правило, не производится: это цифровая услуга, оказанная по предоставленным Пользователем данным.
8.3. Возврат рассматривается, если денежные средства списаны, но Услуга технически не оказана по вине Администрации, либо если возврат прямо предусмотрен императивными нормами закона.
8.4. Ошибочный логин, пополнение чужого существующего аккаунта, смена решения Пользователя после зачисления сами по себе не являются основанием для возврата.
8.5. Заявление о возврате направляется на [email protected] с номером Заказа, датой, суммой и описанием ситуации. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней, если закон не устанавливает иной срок.
9. Права и обязанности Пользователя
9.1. Пользователь вправе пользоваться Сервисом в пределах Соглашения и оферты.
9.2. Пользователь вправе обращаться в поддержку, получать информацию о статусе Заказа и реализовывать права субъекта персональных данных в порядке Политики конфиденциальности.
9.3. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, не передавать доступ к своему устройству и банку неуполномоченным лицам, соблюдать закон и правила Steam.
9.4. Пользователь обязан не использовать Сервис для легализации доходов, обхода санкций и ограничений, мошенничества, оплаты с чужих счетов без согласия владельца, массовых автоматических запросов и вмешательства в работу Сервиса.
9.5. Пользователь несёт ответственность за сохранность своего устройства, банковского приложения и канала связи в момент оплаты.
10. Права и обязанности Администрации
10.1. Администрация обязуется оказывать Услугу при соблюдении Пользователем условий документов Сервиса и успешной оплате.
10.2. Администрация вправе изменять интерфейс, приостанавливать работу для обслуживания, вводить лимиты на сумму и частоту Заказов, проводить дополнительные проверки.
10.3. Администрация вправе отказать в обслуживании без объяснения причин, если это не нарушает императивные нормы закона, в том числе при высоких рисках фрода.
10.4. Администрация не обязана оказывать Услугу, если Steam, банк или СБП недоступны, либо если исполнение стало незаконным.
10.5. Информационные материалы на сайте носят справочный характер. При расхождении приоритет имеют Соглашение, оферта и данные, зафиксированные в Заказе.
11. Запрещённые действия
11.1. Запрещается:
- пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, платежам и чужим Заказам;
- нагружать инфраструктуру сверх обычного использования формы заказа;
- подделывать платежи, статусы, квитанции и обращения в поддержку;
- размещать вредоносный код, собирать данные других пользователей;
- использовать Сервис как витрину для обмана третьих лиц;
- копировать Контент Сервиса в коммерческих целях без согласия Администрации;
- выдавать Сервис за официальный сервис Valve / Steam.
11.2. Нарушение пункта 11.1 является основанием для отказа в Услуге, обращения в компетентные органы и взыскания убытков.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Исключительные права на Контент Сервиса, товарный знак и оформление SteamLionпринадлежат Администрации либо используются на законном основании.
12.2. Названия Steam, Steam Wallet, логотипы и элементы фирменного стиля Valve принадлежат Valve Corporation. SteamLion не аффилирован с Valve, не является авторизованным партнёром Steam и не действует от имени Valve.
12.3. Знак СБП принадлежит соответствующему правообладателю (АО «НСПК» / платёжная система Банка России) и используется для обозначения способа оплаты.
12.4. Пользователю предоставляется неисключительное право использовать интерфейс Сервиса исключительно для оформления Заказов. Иное использование Контента запрещено.
13. Ответственность
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями документов Сервиса.
13.2. Администрация не отвечает за убытки, возникшие из-за ошибок Пользователя в логине и сумме, действий Valve и Steam, отказа банка, блокировок счёта, сбоев сети Пользователя, вирусов на его устройстве и действий третьих лиц.
13.3. Сервис предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную работу, совместимость со всеми устройствами и браузерами и отсутствие ошибок.
13.4. Совокупная ответственность Администрации по Заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем по этому Заказу, кроме случаев, когда такое ограничение ничтожно по закону, а также кроме вреда жизни и здоровью.
13.5. Администрация не возмещает упущенную выгоду, моральный вред сверх случаев, прямо предусмотренных законом, и косвенные убытки.
13.6. Пользователь возмещает Администрации убытки, причинённые нарушением Соглашения, в том числе претензиями третьих лиц из-за указания чужого логина.
14. Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, сбоями сетей связи, недоступностью Steam, СБП, банков и центров обработки данных, кибератаками, если сторона не могла разумно их предотвратить.
14.2. Сторона, для которой наступил форс-мажор, уведомляет другую сторону разумным способом при первой возможности. Срок исполнения отодвигается на время действия обстоятельства.
14.3. Если форс-мажор длится более 30 календарных дней, каждая сторона вправе отказаться от неисполненного Заказа. Оплаченные и не оказанные Услуги подлежат урегулированию в порядке раздела 8.
15. Персональные данные
15.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
15.2. Оформляя Заказ, Пользователь даёт согласие на обработку данных, необходимых для проверки логина, платежа и исполнения Услуги, в объёме Политики.
16. Обращения и споры
16.1. Претензии направляются на [email protected]. В письме указываются суть требования, дата, сумма, логин Steam (если относится к Заказу) и контакт для ответа.
16.2. Срок ответа — 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта сведений, если иной срок не установлен законом.
16.3. Досудебный порядок обязателен. При недостижении согласия спор рассматривается в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.
16.4. Применимое право — право Российской Федерации. Если Пользователь является потребителем, применяются императивные нормы о защите прав потребителей, которые нельзя ухудшить Соглашением.
17. Срок действия и расторжение
17.1. Соглашение действует с момента акцепта и до отказа Пользователя от использования Сервиса либо до прекращения работы Сервиса.
17.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса. Это не прекращает обязательств по уже оплаченным Заказам.
17.3. Администрация вправе прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении Соглашения.
18. Заключительные положения
18.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности Соглашения в остальной части.
18.2. Молчание Администрации не означает отказ от права. Переписка по электронной почте признаётся письменной формой, если позволяет установить отправителя.
18.3. Заголовки разделов введены для удобства и не ограничивают содержание пунктов.
18.4. По вопросам Соглашения: [email protected].